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エクラシャルムを購入したあとに、お問い合わせしたいことがあってFABIUSに電話をかけてみたけれども繋がらないときはどうしたらいいのかって悩みますよね。

また、エクラシャルムをこれから申し込みしたいと思ってるけど、ネット注文が面倒だから電話で注文しようと思ったけどなかなか繋がらないという場合もあるかもしれません。

実は、エクラシャルムはインスタグラムやツイッターで人気が爆発したために、今注文の電話が殺到していてなかなか繋がりづらい時があったみたいです。

ですが、今はそこまで電話が繋がらないということはほとんどないと思います。私も、ちょっと前にエクラシャルムの配送を少し早めてもらうために電話をかけましたが、待たずにすぐに繋がりました。

なので基本的には繋がるとは思うのですが、もし万が一テレビ通販とかで放送されて急に回線が混んだりすることもこれからあるかもしれません。

別に急いでないなら後でかけ直したらいいと思いますが、急いでる時や普段忙しい人にとってはストレスに感じてしまうこともありますよね。

なので、このページではFABIUSに電話が繋がらないと思った時に試してみてほしいことや知っておいて欲しいことを書いています。

ぜひ参考にしてみてくださいね。

電話が繋がりづらい時間はいつ?

FABIUSお客様センターの営業時間は、平日の朝10時〜夕方の6時となっています。

電話でのサポートは平日だけなので、土日に電話をしても繋がりません。

これはエクラシャルムの販売元の会社が土日お休みなので仕方がありません。

営業時間はどんな会社でもあるのでそこは理解するようにしましょう。

それでは、平日に電話が繋がらないことはないのかというと、実は最初に説明したようにエクラシャルムが今大人気ということもあって電話が繋がりづらい時が以前はあったようです。

電話が繋がりづらいということが起こるとしたら、休み明けの月曜日の特に午前中の時間帯と、週末金曜日は電話が繋がりにくくなることが考えられます。

あとは、エクラシャルムを注文したい人が平日のお昼休みに電話をかけるケースが多いみたいで、12時〜1時も日によっては電話が繋がりづらくなってしまうこともあるかもしれませんね。

なので、FABIUSお客様センターに電話をかける時には、月曜日と金曜日を抜かした平日の午前中か、2時台〜5時台くらいまでにかけると比較的すんなりと繋がると思います。

口コミとかを見ていると、ある人は「全然電話が繋がらない!」と言っている反面「普通に電話繋がったよ!」という人も多いので、電話が繋がらないという口コミの多くは、電話が殺到しやすい時間に電話をかけてしまっている可能性が高いです。

急ぎたい場合はどうしたらいい?

例えばラクトクコースで申し込んでいて、休止をする場合は4回目の商品を受け取ってから次の5回目の商品が発送される7日前までに電話をかける必要があるので、ギリギリまで忘れちゃってた人は急いでいるケースもあるかもしれませんね。

しかも土日にかかってしまった場合は、電話もお休みですし、休み明けの月曜日は電話が繋がりづらい可能性もあるのでヤキモキしてしまうかもしれませんね。

また、学生さんとか仕事が忙しい人の場合は、平日の10時〜18時の間に電話をかけるのが難しいという場合もあると思います。

そういう時にはFABIUSのサポートにメールを送ってみるのがいいと思います。

FABIUSのメールサポートのメールアドレスは「support@myfabius.jp」になります。

ただし、エクラシャルムの定期コースの「ラクトクコース」を解約したい場合は、メールでの受付はしていなくて、すべて電話での連絡が必須となっているので、メールを送る場合は、「これからエクラシャルムに申し込みたい」という場合か「発送周期を早めて欲しい」という場合、「コンビニ支払い用紙をなくしてしまった」という場合だけにしておきましょう。

また、エクラシャルムの返品・交換を申請したいという場合は、解約とはまたやり方が変わってくるので注意してくださいね。

まとめ:対応はすごくていねいだからまずは電話してみるのがベスト!

エクラシャルムの販売元のFABIUSはかなり丁寧にサポートしてくれるので、一度ちゃんと電話が通じちゃえばいろんな相談ができます。

私の場合は、ニキビについての悩み相談で30分くらい話しを聞いてもらったこともあるくらいです。電話越しのスタッフさんは丁寧にいろいろ教えてくれました。

なので、電話が繋がらないと思ったらかける時間をちょっとずらしてみたり、工夫をしてみるとすぐに繋がると思うので試してみてくださいね。

FABIUSお客様センターのフリーダイヤル:0120-965-699

エクラシャルムは多くのモデルさんが愛用していて、今やオールインワンゲル商品の中では1位の人気と言っても過言ではないくらいです。

そんなエクラシャルムをまだ使ってみたことがなくて、ニキビに悩んでいる人は一度はエクラシャルムを使ってみてくださいね。

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さとみ

さとみ

エクラシャルムを使い始めてたったの2週間半でひどく悪化してしまっていた赤ニキビが気にならなくなりました!今も毎日お肌のケアにエクラシャルムを活用していますが、「お肌キレイだね!」とよく褒めてもらえます!実際にエクラシャルムでニキビの悩みを解消した私がエクラシャルムの効果や口コミ、使い方などを解説する記事を書いています。