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エクラシャルムには、お客さんが安心して商品を購入できるように「返品」ができる制度が付いています。
以前は「30日間全額返金保証」がついていたんですが、今はもう終わっちゃったみたいですね…
実はこの記事は30日間返金保証について解説していたページなのですが、30日間返金保証がなくなってしまったので、削除しようかどうか迷っていました。
ですが、せっかくなので以前はどんな保証がつけられていたのかというのを記録しておくために、このページに残しておきたいと思います。
返品についての詳細を知りたい方は、以下のFABIUS公式サイトの「返品」についてのページを読んでみてください。
ここからは以前の30日間返金保証の内容について説明します。
今は返金保証がなくなってしまいましたが、それでも検討して「購入したい」と感じたら、ぜひ試してみてくださいね。
目次
↓以前の30日間返金保証について解説していた内容はこちら↓※現在は使えません
エクラシャルムには30日間返金保証がついています。
これは、商品を使っていても、変な話商品を全部使った後でも申請することが可能です。
さすがお客さんのことをちゃんと考えている会社は違いますね！
「商品が思ったように効果が出なかったから返金してもらいたい…」
という方に向けて、このページでは30日間全額返金保証の申請方法について解説したいと思います。
まず、「返金」と「返品・交換」は違うことを理解しましょう！
返金というのは、「30日間全額返金保証※現在は使えません」のことを指していますが、「返品・交換」というのはまた別のものになります。
返品・交換というのは、手元に商品が届いたときに商品に問題があった時に行うものです。
例えば
- 雨の浸水で中の箱がぐちゃぐちゃに濡れていた
- 別の商品が入っていた
- 商品の中身が変質していた
- フタがちゃんと閉まっていなくて、中身が出てしまっていた
- フタが機械の取り付け時に変形したみたいで、どう頑張っても開かない
などなど…
どう考えても商品に問題があるという場合には、問題のある商品を返品して、新しい商品に交換してもらうという流れになるかと思います。
商品に問題があって、あなたに非が一切ないこのケースは、返品時の送料と新しい商品を送ってもらうときの送料はエクラシャルムの販売元のFABIUSがすべて負担してくれます。
商品に問題があったときに「対応してくれない」ということは絶対にないので、すぐにFABIUSお客様センターに電話してみましょう。
こちらの「返品・交換」に対して、「30日間全額返金保証※現在は使えません」はまた意味合いが変わってきます。
30日間全額返金保証の注意点※現在は使えません
商品に問題はなかったけど、使ってみてあまり満足することができなかった場合については、そんなお客さんを救済するために「30日間全額返金保証」が用意されています。
この場合は、メーカー側に非はないことになるので、返送分の送料についてはあなたが負担する必要があります。
また、注意して欲しい点は2点です。
- 初めの購入に限り、最初の1ヶ月目の商品分のみ可能
- 商品の注文日から30日間以内に申請をする必要がある
つまり、何回も商品を買ってる場合や、注文日から31日以上経ってしまっている場合は返金保証の対象外となります。もちろん定期コースの2ヶ月目の商品が届いてから申請することはできません。
全額返金保証の申請の手順としては、公式サイトに載っていた内容を以下に転載します。
30日間全額返金保証申請の手順※現在は使えません
手順1.FAXにて申込み
下記より専用申込用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAXにてお申し込みください。（FAX:03-5468-8255）
手順2.返送
弊社にて全額返金保証申込用紙の確認後、お客様へ返品先住所をご連絡致します。ご返品は1週間以内にお手続きをお願い致します。
なお、「商品・商品パッケージ・明細書」の3点をすべてご返品頂きますようお願い致します。
「商品・商品パッケージ・明細書」の3点をすべてご返品いただけない場合、全額返金保証の対象外となります。
また、配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着につきましては、全額返金保証の対象外となります。
ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。手順3.返金
お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます
返金の処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※NP後払いをご利用のお客様は商品発送日より14日以内にお支払がない場合はご返金ができない可能性がありますのでご注意ください。
手順としては3ステップなので難しくはないですね！
返金を申請するためには、必ず上記の手順を踏む必要があるので注意してくださいね。
例えばですが、返金申請をしたいからといって、いきなりFABIUSに商品を送り返したりしたらダメですよ！
2ヶ月目の商品を受け取り拒否した場合などもそうなのですが、販売元のメーカーからしたら「いきなり荷物が送られてきた」となるわけです。
あなたも、急に知らない人から荷物が送られてきたりしたらびっくりしますよね？
なので、自分が申し込んだものを勝手に送り返すということは、非常に悪質な行為にあたるため、絶対にやめましょう。
正しい方法で、返金を申請して商品を返品すればスムーズに返金まで問題なく行うことができますので、自分ルールでやらずに、しっかりと最初に商品を買う前から決められている方法で正しく申請しましょう。購入時には、利用規約などに同意して購入しているわけですから、あなたの都合で自分ルールは通用しないので間違わないように気をつけてくださいね。
エクラシャルムはお客様満足度が98パーセントを超えているかなりすごいニキビケア商品なので、ほとんどの場合は商品を使ってみて「30日間全額返金保証を使いたい。。。」と思うことはまずないと思います。
もし万が一、どうしても自分には合わない場合には、こうして安心して商品を使ってもらえるような保証が用意されているので、安心して申し込むことができますね。
↑エクラシャルムの30日間返金保証についての内容はここまで↑※現在は使えません
追記：2018/6/20：
いまやこういった返金保証はやめてしまったので、お試し感覚で申し込むことはできなくなりましたが、商品自体はとてもいいものですし、私もエクラシャルムを現在も使用しています。
もしニキビに悩んでいるなら、ぜひ一度手に取ってみて検討してみるといいですよ！
まだ試していないなら、今だけのキャンペーンでたったの980円で申しこむことができるので、公式サイトを覗きに行ってみてくださいね。
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